En soumettant une commande à Nu Era Promotion Inc, vous (aussi appelé le client) êtes en accord avec tous les termes et conditions énoncés ci-dessous. Cet accord est en lieu et place d'un consentement écrit, et sera obligatoire à la fois par le client et / ou de leur représentant (s).

DÉLAIS

Lorsque vous sélectionnez votre article, assurez vous que vous avez sélectionné un produit (s) qui a un délai qui rencontre votre calendrier (date de prise de possession en main). Nous ferons de notre mieux pour rester dans le délai estimé comme indiqué sur notre site internet. S'il vous plaît noter que si vous sélectionnez un produit qui nécessite la création de design, il y aura par conséquent, des jours supplémentaires à ajouter au délai proposé. En outre, nous ne sommes pas responsables de la réception tardive d'une commande en raison d'un cas fortuit, par exemple un temps plus long pour approuver une épreuve, une rupture de stock de produits, problème d'impression, conditions météorologiques ou des retards de transporteur .

Le délai "estimé" normal pour des produits personnalisés est généralement 15-20 jours ouvrables après réception de la commande. Vous pouvez vous référer à notre délai estimé sur notre boutique en ligne pour rérérence. Ce délai dépend également de la taille de la commande et / ou la complexité graphique ou un procédé employé.

*** Si vous avez une date spécifique "en main", s'il vous plaît s'assurer qu'il y a suffisamment de temps avant d'envoyer votre commande. Indiquez la date requise dans les mains lors de l'envoi de votre commande dans la section "commentaires" du panier. Si vous n'êtes pas certain que nous avons suffisamment de temps, s'il vous plaît nous contacter et nous ferons un plaisir de vérifier les délais de production / livraison, etc et ce, afin d'assurer la livraison à temps pour votre événement. *** *

Notez que le délai de production ne doit pas être confondu le temps de "transit". Le temps de transit est le temps nécessaire pour que votre commande arrive à partir du jour où il est expédié.

ENVOI DE LOGO / GRAPHIQUE

Directives pour la soumission de votre logo:

S'il vous plaît envoyer vos instructions en relation avec votre logo immédiatement. Si vous l'envoyer par courriel, s'il vous plaît mettez le nom et le numéro de commande sur la ligne objet. Nous n'accepterons aucune responsabilité pour les retards dans le traitement d'une commande si nous ne recevons pas votre graphique en temps opportun. Nous avons besoin de "camera-prêt" logo/art de haute résolution afin de respecter les échéanciers de production. Bien que nous pouvons retoucher un logo reçu afin de le rendre digne d'impression, si vous ne fournissez un logo en haute résolution, nous ne serons pas responsable de la qualité d'impression qui en résulte. Notez que le travail supplémentaire impliqué dans le retouchage de votre logo ajoutera au délai de production, qui peut éventuellement retarder la commande. Nous n'accepterons pas la responsabilité de la production retardée sur une commande lorsque le logo fourni est de mauvaise qualité.

*** Si des travaux importants sont nécessaires pour retoucher votre logo/art, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour plus d'information, veuillez communiquer avez nous. ***

TRANSFERT DE VOTRE LOGO

Vous pouvez télécharger votre logo ici ou par courriel art@nuerapromo.com Si vous avez vos couleurs Pantone disponibles, s'il vous plaît indiquer les lorsque vous nous acheminer votre logo. Dans le cas où vous n'avez pas confirmé de couleur pantone (s) avec votre logo; nous choisirons une couleur d'impression qui est près de votre couleur, mais nous ne serons pas responsables pour les éventuelles différences de couleur. Formats acceptés: * Black & White art appareil est prêt * En quadrichromie et des images en tons continus avec 300 dpi à taille réelle. * Toutes les polices (imprimante et écran) doivent être jointe à votre dossier ou l'ensemble du texte doit être converti en contours ou des courbes. * Logiciels Les fichiers sauvegardés dans l'une des applications suivantes sont acceptables: (PC ou Mac compatible avec le format) * Version Photoshop CS et au-dessous * Version Illustrator CS et au-dessous * Art Vector * (EPS, AI, FH, 10, cdr, ps,) * Pixellisation image,. Tif, jpeg 300 dpi * Le client assumera l'entière responsabilité d'obtenir l'autorisation pour la reproduction de logos, brevets, marques et droits d'auteur. En acceptant d'imprimer les logos / graphiques Nu Era Promotion Inc ne sera pas tenu responsable en aucune circonstance. Nous ne serons pas responsables pour toute information manquante sur votre bon de commande ni des instructions sur l'impression manquante. Afin de suivre correctement les instructions sur l'impression, nous exigeons que toutes les informations relatives à votre logo doivent être envoyés dans «un» e-mail ou uploadé en une fois. Par conséquent, si vous envoyez votre logo dans un email, et le texte d'être «inclus» avec le logo dans un autre e-mail, nous ne serons pas responsables de mettre les deux ensemble. Ne nous envoyez pas de multiples logos ou illustrations, et supposons que nous saurons lequel utiliser. Nous ne serons pas responsables dans ce cas si nous choisissons le logo incorrectement. Couleurs Mentions légales Couleur de l'impression doivent être soigneusement choisis. Nous vous recommandons de choisir des encres de couleur claire pour être imprimés sur des articles de couleur foncée, car cela offre plus de contraste que d'une impression de couleur foncée sur un élément de couleur foncée ou une impression de couleur claire sur un produit de couleur claire. Une épreuve virtuelle gratuite pour votre approbation est toujours requise avant production de votre commande.

ÉPREUVE

L'épreuve virtuelle vous permet d'afficher l'impression, mais elle ne peut représenter les couleurs d'impression exacte ni illustrer l'ampleur exacte de l'impression, comme il s'agit simplement d'une image générée par ordinateur. Le formulaire d'approbation épreuve doit être signé (par voie électronique ou par télécopieur) et nous être retourné avant le début de la production. Malgré que tous les efforts seront faits pour éviter les erreurs, (grammaire, orthographe et mise en page), nous ne serons pas responsables des éventuelles erreurs sur une épreuve qui a été approuvé par le client ou le représentant du client. Ces erreurs seront corrigées à la charge du client. Les épreuves ne sont pas destinées à être «des outils de prise de décision» pour le client. Il n'y aura pas d'option pour annuler une commande simplement parce que l'épreuve ne fonctionne pas. Plus vous prenez du temps pour approuver une épreuve - que ce soit à cause des changements que vous demandez, ou autrement - plus il y a du retard dans la production de votre commande. Dans le cas où une commande est imprimée avec une logo incorrectement soumis et approuvé par le client. Nu Era Promotion Inc ne peut être tenu responsable de votre contrôle, et le paiement intégral sera valable pour le travail accompli. Vous pouvez demander que nous reproduisons la commande, mais elle sera à vos frais. En raison de la nature des éléments couleurs, une correspondance exacte ne peut être garantie. Les couleurs peuvent varier selon les conditions ou le type de substrat. Par exemple, il existe de nombreux types d'émaux utilisés sur les produits en céramique. Le type de glaçure peut ou non avoir un effet sur la couleur finale du produit. Notez que la couleur d'impression peut changer en raison de la couleur du produit. Par exemple, une impression blanche sur une tasse rouge peut provoquer l'impression d'avoir un effet blanchâtre rose, le rouge est la couleur dominante. De même, l'impression de la couleur noire sur un marine ou noir sur une tasse verte peut entraîner une impression difficile à voir. Afin de promouvoir la meilleure visibilité de votre logo personnalisé / texte, nous vous recommandons fortement d'imprimer des couleurs pâles sur une surface foncée et les couleurs foncées sur une surface pâle. Si vous souhaitez recevoir une épreuve du produit physique avant la production complète de votre commande ; Celle-ci sera à la charge du client et ajoute du temps supplémentaire à la production.

ÉCHANTILLONS

Nos clients bénéficient d'échantillons présélectionnés ou sur demande. Limite de 3 packs gratuits par client par année. Nos clients qui achètent plus de 5,000$, peuvent recevoir des échantillons gratuits sur demande au besoin. Certains échantillons sont facturés de par la nature des items.

PAIEMENT

Le paiement est dû dans son intégralité avant le début de la production. L'autorisation de la carte de crédit et de vérification de l'adresse ou le paiement d'un chèque doit être autorisé par notre partenaire Monéris avant traitement de la commande. Chez Nu Era Promotion, nous prenons au sérieux les achats en ligne et c'est pourquoi nous avons établi un partenariat avec Moneris. Moneris traite vos informations sensibles en ligne et ainsi accepte les paiements de façon sécuritaire par carte de crédit (visa, mastercard, amex). Notre page de paiement Moneris est encryptée HTTPS dans le navigateur. Moneris est l'un des plus importants distributeurs de paiement en ligne en Amérique du Nord. Alternativement, vous pouvez choisir l'option de paiement par chèque de compagnie, qui doit être reçu avant de procéder avec votre commande. Cela ajoutera du temps supplémentaire au délai requis pour produire votre commande. SVP prendre en considération. Après la première commande, les clients qui désirent obtenir un terme de net 30 jours peuvent nous faire la demande d'ouverture de compte et sont sujets à vérification de crédit par notre entreprise pour l'établissement des termes.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail peu de temps après une commande est passée . S'il vous plaît vérifiez cette confirmation très soigneusement pour s'assurer que tous les renseignements sont exacts. Pour toute correction ou des préoccupations, simplement «répondre» à ce courriel afin que nous puissions corriger rapidement toute l'information avant de traiter la commande. * Si vous ne recevez pas la confirmation par courriel électronique dans les 48hrs , s'il vous plaît nous envoyer un courriel directement à ventes@nuerapromo.com ou nous contacter par téléphone au 1-800-549-7973. EXPÉDITION Une confirmation de date d'expédition vous sera envoyée par courriel, 48hrs suivant votre approbation de l'épreuve virtuelle. Si la commande est livrée par UPS, une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec un "numéro de suivi" UPS. Le délai de livraison est basé sur le délai qu'il faut pour produire votre commande PLUS le temps de transit *. * Le délai de production + temps de transit = délai de livraison Tous les envois quittent l'usine de nos fournisseurs sont inspectés et signés par le transporteur. La plupart des commandes sont expédiées via UPS, Fedex, selon la destination et le poids de l'expédition. Tous les envois, sauf indication contraire, seront envoyées en port prépayé. Si l'expédition est retardée sur un bordereau d'expédition "accéléré", seule la partie des frais d'expédition seront crédités par UPS et donc, nous créditer la portion de notre client. Nu Era Promotion Inc ne pourra être tenu responsable au cas où le client n'est pas disponible pour la livraison ou le client refuse la livraison .*

CHANGEMENT D'UNE COMMANDE

Pour les corrections ou modifications qui peuvent être nécessaires sur un "délai normal" de commande, s'il vous plaît répondre à l'email de confirmation de vente immédiatement. Toutes les modifications doivent être faites par écrit dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation par courrier électronique. Ne pas le faire peut entraîner des commandes incorrectement imprimées ou des retards dans le transport. Une fois la commande a quitté le service des ventes, il nous sera impossible de changer la commande. Par conséquent noter que nous ne serons pas tenu pour responsable de tout changement demandé après la période de 24 heures. Nu Era Promotion Inc fait plusieurs tentatives pour contacter le client dans le cas où aucun graphique / logo est reçu, par conséquent, nous ne serons pas responsables de la chronologie d'une commande si nous ne recevons pas votre logo.

RETOUR & POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Comme vous le savez peut-être, des produits personnalisés imprimés ne peuvent pas être retournés en stock. En fait, le standard industriel pour des produits personnalisés dicte aucun retour et une politique de non remboursement. Advenant, le cas peu probable d'une erreur de notre part * S'il vous plaît vérifier votre commande dès réception. Toutes les réclamations doivent être signalées dans les 7 jours calendrier après la réception des marchandises. * Les demandes doivent être soumises par écrit en envoyant un courriel à services@nuerapromo.com * De nous fournir toutes les informations nécessaires. (Exemple: logo différent de l'épreuve virtuelle autorisée par le client, commande incomplète, les articles brisés, etc.) * Joindre image numérique (s) à votre billet décrivant le problème. * En cas d'impossibilité de fournir une photographie, vous pouvez nous expédier un "en-main" échantillon du produit au lieu. (L'adresse est sous la rubrique "contacts".) * Dès réception du «visuel», nous allons évaluer le tout et rapidement remédier à la situation et refaire la partie affectée de la commande si le mandat est autorisé. * Si la quantité à être remplacée est inférieure à 10% de toute la commande, nous nous réservons le droit de traiter un crédit pour ce montant plutôt que de refaire cette partie. * Toutes les commandes corrigées sont expédiées via UPS ou Fedex Ground. Si vous désirez accélérer l'expédition, vous serez responsable de ces frais.

PRIX

Les prix affichés sur notre boutique en ligne ou de catalogues sont en vigueur au moment de la publication. En raison des fluctuations du coûts fabricant , les prix peuvent changer sans préavis. Certains articles promotionnels sont fluctuants sur une base quotidienne (électroniques tels que les clés USB)

EMBALLAGE ET CARTES

Pour plus de commodité à nos clients, nous vous vendons également sur demande, des boîtes écologiques, sacs cadeaux écologiques, cartes pour la plupart des articles que nous vendons. Ces articles ne sont pas livrés avec la commande, ils sont expédiés séparément. Dans le cas où ces éléments ne sont pas reçus, un remboursement de ces items sera traité. Toutefois, ne pas recevoir ces items ne permet pas l'annulation d'une commande complète. Notez que les boîtes en carton doivent être assemblés.

LIMITATION DE RESPONSABILITE

Dans tous les cas, Nu Era Promotion Inc. la responsabilité maximale est limitée au prix d'achat des produits vendus. Nu Era Promotion Inc ne sera pas, en aucune circonstance, tenue responsable pour toute réclamation ou action qui dépasse cette limite de responsabilité. Nu Era Promotion Inc ne sera pas responsable pour toute réclamation de tiers pour les dommages-intérêts contre le client, ni pour le mauvais fonctionnement du produit, une cause de retard, l'interruption du service, ou de la perte de l'entreprise. En raison des fluctuations de prix de nos fabriquants, les prix peuvent changer sans préavis. Nu Era Promotion Inc peut offrir des prix spéciaux et / ou la livraison gratuite de temps à autre, toutefois, ces réductions ne seront pas honorés sur les commandes qui ont déjà été placées.